Politique de remboursement

Comment puis-je retourner un article ?

Il est essentiel de vérifier l'état des produits livrés. Vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la réception de votre colis, pour exercer votre droit de rétractation. Si ce délai et les conditions de retour ne sont pas respectés, toute demande de remboursement ou d'échange sera refusée.

 

Pour initier la procédure de retour, veuillez suivre ces étapes :

1.       Informez-nous du retour d’un ou plusieurs articles : Envoyez-nous un e-mail à emilieetsesfolies@gmail.com. Assurez-vous d'inclure vos données personnelles, votre numéro de commande, les références des articles à retourner, ainsi que la raison de votre retour. Nous vous transmettrons un formulaire de retour.

2.       Insérez le formulaire de retour dans le colis : Assurez-vous de bien inclure le formulaire de retour rempli dans le colis que vous souhaitez nous renvoyer.

 

Les retours sont traités dans un délai de 10 jours ouvrés suivant la réception de votre colis (hors samedis, dimanches et jours fériés). Si vous choisissez de retourner un article non désiré, vérifiez que tous les articles (non désirés) sont neufs, étiquetés, dans leur emballage d’origine, et accompagnés de tous les accessoires éventuels (ceintures, etc.). Dans le cas contraire, aucun remboursement ou avoir ne pourra être émis.

 

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

1.       Les articles n'ont pas été portés ni lavés.

2.       Les étiquettes doivent être intactes et non retirées.

3.       Les chaussures doivent avoir été essayées uniquement en intérieur.

4.       Les articles doivent être exempts de tâches, déchirures, odeurs ou traces de maquillage qui pourraient empêcher leur remise en vente.

5.       Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine.

 

Important : Veuillez noter que les maillots de bain, les articles soldés, les fins de séries et promotions, ainsi que tout autre article ne pouvant être retourné pour des raisons d'hygiène (comme les bijoux), ne seront pas remboursés.

 

Les frais de retour sont-ils remboursés ?

Les frais de retour sont à votre charge et ne seront pas remboursés

 

Comment retourner mon colis et à quelle adresse l’envoyer ?

Le choix de la méthode d’envoi (suivi, avec signature, etc.) est libre et sous votre responsabilité. Lors du retour de votre colis, sachez que notre boutique ne procédera pas à un remboursement ou à un avoir pour des articles non reçus ou perdus en transit. Nous vous recommandons d'effectuer un retour avec numéro de suivi et de conserver la preuve de dépôt en cas de litige. En cas de perte de votre colis ou de retard de livraison, veuillez contacter le service postal.

 

Une fois les marchandises reçues, contrôlées et acceptées par nos services, le remboursement des articles retournés au prix facturé sera effectué sur le compte bancaire du client, correspondant à la carte utilisée pour le paiement, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.